Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Emergea Latam S.R.L. (cédula jurídica [cédula jurídica]), que opera bajo la marca Alventic, con domicilio en [domicilio fiscal], Costa Rica.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos o con esta política, puedes escribirnos a hello@alventic.com.

2. Qué datos recopilamos

A través del formulario de contacto recopilamos únicamente los datos que nos facilitas:

• Nombre.
• Empresa u organización (opcional).
• Correo electrónico.
• La descripción del problema o consulta que nos envía.
• El plazo estimado que indicas.
• El registro de tu consentimiento, con fecha y hora.

Por seguridad, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar de forma temporal datos técnicos como la dirección IP en los registros del servidor. No utilizamos cookies de seguimiento, perfilado ni herramientas de analítica. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio, por lo que no se comparte información con Google al visitar el sitio.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para leer y responder tu consulta y, en su caso, dar los pasos previos a la contratación de nuestros servicios.

La base legal es tu consentimiento explícito (RGPD art. 6.1.a; Ley 8968 art. 5), que otorgas al marcar la casilla del formulario, y la adopción de medidas precontractuales a petición tuya (RGPD art. 6.1.b). No usamos tus datos para ninguna otra finalidad ni tomamos decisiones automatizadas.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a encargados que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

• Envío de correo: EmailJS, Inc. (EE. UU. / USA), que transmite el contenido del formulario a nuestro buzón.
• Alojamiento del sitio y base de datos: [proveedor de alojamiento / hosting provider].

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados están ubicados fuera de Costa Rica y del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia se ampara en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (RGPD art. 46) o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa costarricense. Puedes solicitar información sobre dichas garantías escribiéndonos.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos del formulario durante el tiempo necesario para atender tu consulta y gestionar la relación que pueda derivarse. Transcurrido ese tiempo, los conservamos bloqueados solo mientras puedan derivarse responsabilidades legales y, en todo caso, no más de [24 meses] desde el último contacto, salvo obligación legal en contrario. Después se suprimen de forma segura.

7. Sus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento otorgado (la retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercerlos, escribe a hello@alventic.com indicando el derecho que desees ejercer. Responderemos en los plazos legales. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación:

• En la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
• En Costa Rica, ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos del formulario está restringido a las personas que necesitan tratarlos para responderte.

10. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No están destinados a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.